(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年12月26日，一對(duì)一在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)學(xué)霸君傳出暴雷消息，坑了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)，此后關(guān)于“學(xué)霸君1對(duì)1”的投訴便接連不斷。有消息報(bào)道稱(chēng)，上海謙問(wèn)萬(wàn)答吧云計(jì)算科技有限公司旗下的“學(xué)霸君1對(duì)1”疑設(shè)置貸款陷阱欺騙家長(zhǎng)，課程雖然沒(méi)了，貸款催收卻沒(méi)有停止。此外，根據(jù)“電訴寶”顯示，“學(xué)霸君1對(duì)1”還存在退款問(wèn)題的問(wèn)題。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，來(lái)自江蘇宿遷的張女士給女兒報(bào)名了“學(xué)霸君1對(duì)1”1980元的暑期語(yǔ)文課，通過(guò)對(duì)方發(fā)來(lái)的二維碼支付了1980元的課時(shí)費(fèi)，緊接著教務(wù)老師又發(fā)來(lái)鏈接并通過(guò)語(yǔ)音通話(huà)指導(dǎo)張女士操作辦理入學(xué)手續(xù)。據(jù)張女士表述，對(duì)方發(fā)來(lái)的是一個(gè)“中銀消費(fèi)金融”的二維碼，但是二維碼下面也有“學(xué)霸君”的字樣，緊接著張女士掃碼填寫(xiě)資料，并上傳了身份證信息，然而填寫(xiě)資料的過(guò)程中還需要人臉識(shí)別，張女士覺(jué)得不對(duì)勁于是中止了辦理，對(duì)方致電張女士稱(chēng)，“都到最后一步了”。
之后教務(wù)老師還專(zhuān)門(mén)拉了一個(gè)“入學(xué)手續(xù)辦理群”，里面有人不停給張女士發(fā)鏈接，讓張女士操作。操作完成后，張女士的賬戶(hù)里顯示，一共有六年級(jí)語(yǔ)文課總計(jì)145課時(shí)，其中她花費(fèi)19800元購(gòu)買(mǎi)了120課時(shí)，平臺(tái)還贈(zèng)送了25課時(shí)，消費(fèi)方式為中銀消費(fèi)分期，說(shuō)好的1980元怎么變成了19800元呢？
隨后張女士下載了中銀消費(fèi)金融App，系統(tǒng)顯示張女士有17820元的貸款，張女士立即致電中銀客服，客服表示，這筆貸款就是屬于張女士的，要不讓學(xué)霸君退費(fèi)，要不張女士還貸，否則征信就受影響。聯(lián)系教務(wù)老師，稱(chēng)如需退費(fèi)，張女士還要交納500元服務(wù)費(fèi)，這樣公司就會(huì)幫張女士快點(diǎn)申請(qǐng)退費(fèi)，如果不接受交納這500元的課時(shí)管理費(fèi)，那就需要5-6個(gè)月的時(shí)間來(lái)進(jìn)行退款。
網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫(kù)”顯示，“學(xué)霸君1對(duì)1”隸屬于上海謙問(wèn)萬(wàn)答吧云計(jì)算科技有限公司，法定代表人張凱磊，是一款面向初高中學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件，專(zhuān)注于為用戶(hù)提供拍照上傳難題，免費(fèi)解答題目的服務(wù)，幫助用戶(hù)快速解決作業(yè)中遇到難題，充當(dāng)輔導(dǎo)老師提升用戶(hù)解題能力。
此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶(hù)維權(quán)案例顯示，“學(xué)霸君1對(duì)1”排名第40名，存在退款問(wèn)題的問(wèn)題。（電訴寶：“學(xué)霸君1對(duì)1”投訴專(zhuān)區(qū)）
事實(shí)上，教育貸款不僅僅是“學(xué)霸君1對(duì)1”的問(wèn)題。據(jù)“電訴寶”顯示，“教育貸”成投訴熱點(diǎn)涉等多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，“潭州教育”誘導(dǎo)學(xué)員非法貸款報(bào)名，利息高昂退費(fèi)無(wú)門(mén)。
福建省的張女士2019年7月6日?qǐng)?bào)了潭州的原畫(huà)CG全套課程，付款方式分別是分期樂(lè)和微信支付。后來(lái)發(fā)現(xiàn)潭州存在以下問(wèn)題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業(yè)，三天兩頭大減價(jià)搞活動(dòng)最后名額為噱頭招生；誘導(dǎo)學(xué)員去指定的貸款平臺(tái)貸款非法校園貸，包括一些沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力的高中生和大學(xué)生去指定的貸款平臺(tái)貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學(xué)費(fèi)以課程時(shí)限過(guò)期為由拒絕退款?，F(xiàn)如今生活家庭困難經(jīng)濟(jì)壓力大確定無(wú)法再上課，向潭州申請(qǐng)退回其未曾開(kāi)通權(quán)限的三期課程的總計(jì)5946元學(xué)費(fèi)，客服以學(xué)習(xí)周期已過(guò)拒絕退款。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線(xiàn)教育平臺(tái)有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚(yú)、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語(yǔ)、51Talk 無(wú)憂(yōu)英語(yǔ)、麥淘親子、英語(yǔ)流利說(shuō)、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、 滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語(yǔ)、掌門(mén)1對(duì)1、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對(duì)啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對(duì)1、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校。此前，跟誰(shuí)學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺(tái)、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過(guò)唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10年來(lái)，與全國(guó)近千家電商建立對(duì)接，影響1億+電商用戶(hù)，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線(xiàn)、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢(xún)、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺(tái)開(kāi)放，電商可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢(xún)用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開(kāi)、透明、健康的電商消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開(kāi)版已正式上線(xiàn)，新增用戶(hù)投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過(guò)程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
